“双11”临近年轻人不再买买买 注重消费品质和购物体验

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2018-11-10

网购商品有价格优势,但如果质量上打折扣,这个优势就会迅速消失,甚至成为劣势。 当消费者越来越理性,越来越注重品质和消费体验之时,消费供应链就需要升级。 -------------------------------------------双11购物节即将来临,年轻人对此有何期待近日,中国青年报社青年调查联合问卷网对1969名18岁至35岁的青年进行一项调查,结果显示,%的受访青年消费时看重性价比,%的受访青年会考虑实用性和必要性,%的受访者青年认为年轻人应为兴趣和自我提升消费。 专家分析认为,当下年轻人消费更加理性,增加知识和健康方面消费应成为年轻人消费趋势。

年轻人更加注重商品和服务的品质、性价比,消费更趋成熟、理性,这是中国经济高质量发展引领的高质量消费在青年群体中的一个突出反映。

改革开放40年来,中国消费增长迅速,社会消费品零售总额从1978年的亿元,增长至2017年的万亿元。

当消费满足了人们对数量的需求,向消费质量转型,进而完成消费结构性升级,逐步形成高质量消费格局,就成为社会消费发展的必然方向。

年轻人不再买买买,整个社会消费中,非生活必需品快速增长,都说明消费诉求正日渐多元化,对生活品质的要求越来越高,人们越来越注重消费品质,注重购物体验。

如果说,网购带来的剁手购买只是消费的较低阶段,那么,理性消费和对购物体验的看中,则意味着消费的从量到质的升级。 良好的购物体验最核心的指标,一是好,二是快。

所谓好,就是价低质不低,产品质量有保证,让消费产生真切的获得感。 网购商品有价格优势,但如果质量打折扣,这个优势就会迅速消失,甚至成为劣势。 当消费者越来越理性,越来越注重品质和消费体验时,消费供应链就需要升级。 鉴于此,构建科学高效的品质管控机制,从源头上把住质量关和品质关,构建一套成熟的基础服务和特色售后服务体系,以有效解决不同消费者的实际需求和诉求,就显得尤其重要。 可以看到,一些电商平台正在努力满足消费者对高质量购物的需求。 比如,京东今年成立客户卓越体验部,强化服务IP放心购,涵盖送装一体闪电退款等基础服务以及上门换新发货延时补贴等特色售后服务,不断升级用户体验。

而所谓快,就是要让消费者获得即时满足。 尤其是在双11这样的网购高峰,快递大概率会发生拥堵现象。

这个时候,有没有基础设施的优势,有没有一个独立的、高质量的物流平台,就显得至关重要。 能不能为不同消费需求、消费场景提供全方位、一体化的物流解决方案,为消费者和商家提供更优质的高品质服务,正成为各大电商平台的竞争点。

年轻人不再盲目买买买,双11消费变得更加成熟、理性,这就要求,从生产到销售,从商家到消费者,从粗放型搬运到对每个产品精耕细作,必须不断进行技术升级,优化运营模式,以提供高品质的服务。

换句话说,网购供应链只有实现优化升级,才能适应理性消费和高质量消费的需要。 (张知地)。